Returpolicy – Serum48

1. Allmänt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos Serum48. Denna returpolicy beskriver hur returer, byten och återbetalningar hanteras.

2. Returvillkor

Du har rätt att returnera en produkt inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

På grund av hygien- och säkerhetsskäl gäller returrätt endast för produkter som:

  • är oanvända

  • är oöppnade

  • är i originalförpackning med obruten försegling

Returer som inte uppfyller dessa krav kan nekas.

3. Så gör du en retur

För att starta en retur, kontakta oss via:
contact@serum48.com

Ange:

  • Ordernummer

  • Vilka produkter som ska returneras

  • Orsak till retur

När returen har godkänts får du instruktioner för hur varan skickas tillbaka.

4. Returkostnad

Kunden ansvarar normalt för returfrakten om inget annat anges.
Vi rekommenderar spårbar frakt då du ansvarar för produkten tills den nått oss.

5. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Eventuell ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte om inte returen beror på fel från Serum48.

6. Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga bilder samt ordernummer.

Vid godkänd reklamation står Serum48 för returfrakt samt ersättning eller ny produkt.

7. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss kan debiteras en avgift för frakt och hantering.

8. Kontakt

Vid frågor om returer, kontakta oss:
contact@serum48.com

Senast uppdaterad: 2026/02/20